如何提高学员在社群中的留存率？关键是让学员在社群中收获有用的知识，被肯定的获得感，感受到有爱的氛围以及良好的学习体验

如何提高学员在社群中的留存率？关键是让学员在社群中收获有用的知识，被肯定的获得感，感受到有爱的氛围以及良好的学习体验。

有用的知识首先来源于课程，其次是作业讲解，课程内容答疑，话题讨论和干货分享；肯定的获得感来源于用心完成的作业被认真点评，在社群分享的内容被重视被认可。而有爱的氛围和良好的学习体验则需要通过运营人员在日常有意识地考虑当下的举动是否能让学员拥有好的感受来实现。

不过，更重要的是，要管理好学员的预期。前期控制好学员的期待，在过程中不断给予小惊喜。比如，一开始没有宣传，但是课程过一半时，突然邀请某行业大咖为学员直播分享；又比如，课程结束后讲师额外加餐。千万不要一开始为了吸引大家报名而给出太多承诺，之后即使只有一件没完成，学员也会因此产生负面情绪。

一、有用的知识

1. 话题讨论

适时抛出学员感兴趣的话题或者参与学员讨论，带领学员展开深入的交流。对于学员的发言，我们要认真聆听，给予反馈。不管学员说得好不好，我们都要给予鼓励和肯定，确保每个愿意发表观点的人都能够充分发言，并得到认可。刚开始，学员可能比较害羞，更多的处于观望状态，这时便需要我们用多个小号充当水军，活跃气氛，带动大家一起讨论。

每次讨论完，我们都要将讨论的内容进行整理总结，作为精华内容沉淀在社群的文档中，或发表在社交平台上对外展示。这样做不仅能让学员感受到运营人员的用心，对他们发言的重视，还能再现大家热烈讨论时的场景，吸引其他没有参加的小伙伴加入下一次的社群讨论。

2. 干货分享活动

开展干货分享活动主要是为了提升社群的内容价值，让学员能够认可社群的质量。主要形式有，邀请外部嘉宾分享、讲师课程加餐和学员内部分享。“邀请外部嘉宾”这部分内容之前已经写过，便不再赘述，感兴趣的朋友可以查看我的公主号。这里主要来说说，如何挖掘学员的价值，并将其价值转变为社群价值。

首先，挖掘学员的价值，学员的价值有：

• 知识，经验；
• 人脉，资源；
• 自身经历对他人的激励作用。

接着，将学员的价值转变为社群的价值：

① 邀请同期学员分享知识、经验

每位学员在个人的专业领域里都有自己独特的经验和研究，这需要运营人员从学员的自我介绍，或者日常聊天中留心挖掘。

比如，之前运营训练营时，有位学员在群里聊天时无意间提到自己“工作三年，薪水翻三倍”，其他学员看到后非常开心，揪着她一个问题接着一个问题地问，于是，我们便邀请她做了一期直播分享。比如，有位学员在自我介绍时提到自己最骄傲的事是：大学时穷游了18个城市，这同样在社群里引发了热烈的讨论，于是，我们后来也邀请她做了一期分享。这些活动效果都非常好，参与人数和互动量都远超出预期。