激励用户不断地生产优质的内容

激励用户不断地生产优质的内容

根据用户日启动频次来判断用户的活跃度，我们可以大致把用户分为5 种，如下图。根据“二八原则”，20%的活跃用户贡献了 80%的社区内容，我们可以就不同的用户行为来采取不同的激励方式。

通常，活跃用户创作的内容相对较多、质量较好，他们主要关心的问题是版权。那么，我们可以通过保障他们的内容得到尊重、保护版权来留用户不用担心版权问题。

知乎在这方面就做得很好。为了更好地保护用户的原创内容、组织问题，知乎建立了一个逻辑范围体系，用户发布的内容都会注明版权，所以用户不用担心版权问题。

在激励用户生产内容时，还可以通过降低发布平台的门槛，让更多用产更便捷地发布自己原创的内容；为内容的提供者给予物质奖励（优惠券、积分奖品等)；为内容的提供者给予精神、头衔、荣誉上的奖励（用户勋章、特权等)；尽可能地满足用户希望得到认可、关注的心理（首页置顶、点赞、回复等）。

3. 维护好创造优质内容的用户

能够创造优质内容的用户极少，用户之所以愿意花大量时间来贡献优质内容，一般出于以下原因：一是对自我提升；二是便于扩展人脉；三是创作者本身的乐趣；四是能赢得社区等级和奖励。我们需要服务好这部分用户，让他们感受到被重视，这样我们的产品才能平稳运行下去。

比如在知乎，能够创造优质内容的用户可以通过知乎日报发表内容，使内容得到最大化的展示，让更多人认同。为了加强这部分人的影响力，知乎还制定了社区虚拟主题——个人主页。在主页里，强调了用户个人成就和职业经历。在维护创造优质内容的用户方面，今日头条的头条号、简书的首页推荐、Keep 的精选动态等都做得非常到位。

那么，怎样维护好这部分用户呢？我们可以通过互动的方式与他们尽量保持亲密关系，认真倾听他们的声音，真诚对待他们提出的问题和建议，还可以组织邀请他们参与参观公司等线下活动。