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2021-04-28
UGC(User Generated Content)的概念最早兴起于互联网领域,意思是指用户通过将自己的原创内容发布在互联网平台,以提供给其他用户或者进行展示。其目的是吸引更多流量,进行产品推广。
针对不同性质的产品,对 UGC 的质量和数量的要求是不一样的。例如,知乎、简书是依靠用户来产生内容的社区,所以,知乎和简书十分依赖UGC。为此,他们通常会邀请许多不同领域的大腕,也就是我们常说的关键意见领袖(KOL)来产生内容,带动其他用户积极地提供内容,这就是体现 KOL 用户价值的所在。通常一篇优质 UGC,所带来的效果远比多篇软文要好得多。
下面我们以知乎网为例,来分析一下如何引导用户产生优质的UCC。
知乎于 2011 年 1 月 26 日创立,其产品形态与国外的网站 Quora 类似。经过几年的发展,成功地从一个小小的极客社区成长为一个大社区。
用户之所以愿意沉浸在知乎社区中,愿意提供优质的内容,他们有两个动力:认同与表达。知乎社区有许多有丰富职业背景的用户,他们通过知乎提供的基础设施(问答、知乎圆桌,知乎日报、专栏等)分享真实、优质的知识、经验和见解。通过知乎的独特社会化机制,他们可以自如地创建问题并参与到整个社区的公共编辑中,彼此之间通过激励的方式来提供优质的内容;他们可以自由地去创建和编辑话题,针对更大范围的用户,把优质的知识更加高效地组织起来,使之发挥更长远的价值;他们还可以在知乎社区关注自己感兴趣的人,彼此通过评论、回复、点赞的方式建立更真实、更深入的人际关系网络。
截至 2020 年, 已有超过 4000 万名答主在知乎创作,全站问题总数超过 4400 万,回答总数超过 2.4 亿。
知乎之所以能拥有 2亿以上注册用户,与用户能够自主创建、编辑、发布优质内容密切相关。
相信很多人都乐于尝试,容易接受易操作、易分享的有趣的事儿。人们天性喜欢简单,乐于分享。我们从产品的角度来说就是用户的体验向题,怎样让用户获得更好的体验?答案是:通常简单、直接也许能得到更好的效果。
例如,知乎通过给用户提供基础设施(知乎日报、问答、专栏、知乎圆桌等),方便用户分享真实、优质的知识、经验和见解。用户可以利用知乎独特的社会化机制自如地创建问题并参与到整个社区的公共编辑中。这就是用户愿意沉浸在知乎社区的原因。
因此,我们在给用户提供创作的便利时可以突显需要用户参与的人口,并做到足够简单、便捷。