用户体验：整体感知，保持一致的表达方式

用户体验：整体感知，保持一致的表达方式

对于同一个角色，如果行业内有多种不同的称呼。就好比城市里的Kevin，春节返乡，被人叫“狗剩”一个道理，假设城市和农村两个地域场景重叠在一起，那就是双城记了。

每一处给用户表达的内容，都需要是一致的，不做多样化。从注册登录开始到退出结束为止，从 “首页”跳转到“我的”，界面视觉、文字内容与标点符号，给用户一个完整的情境。

举个例子，在蓝领送工系统里，我们将人力公司的业务场景拆分后，发现5个用户角色就已经可以覆盖全部的业务流程，那我们就花时间去推动用户接受旧角色的统一“新名称”，把之前叫“业务员”、“工头”的全部引导成叫“劳务经纪人”，这样无论是行业内的沟通成本有明显降低，还是角色的职责定位也越发清晰明了。